ГОЛОВНА / FAQ

Часті питання.

Зібрали відповіді на те, що клієнти питають найчастіше — від ціни до сервісу. Якщо вашого питання тут немає, напишіть нам напряму в Telegram або Viber.

/0125 ПИТАНЬ
Почніть друкувати — список фільтрується автоматично.

Ціна

/01 · 5 питань
Скільки коштує перегородка?+

Залежить від типу системи, матеріалу, розміру й фурнітури. Для розсувних дубових систем стартова точка — від ~$300/м². Точна ціна — після заміру й вибору матеріалу: ми готуємо комерційну пропозицію з усіма позиціями.

Чому ціна — за проєкт, а не за погонний метр?+

Бо перегородка не існує окремо від кімнати. Висота стелі, тип кріплення, вирівнювання підлоги, доступ до проводки — усе впливає на технологію й роботу. Метраж — лише один з факторів.

Чи можна отримати приблизну вартість онлайн?+

Можна — надішліть кілька фото простору й бажаних розмірів через Telegram. Ми скажемо діапазон. Для точної ціни все одно потрібен замір.

Що входить у вартість?+

Замір, проєктування, виробництво, доставка по Києву, монтаж нашою бригадою, прибирання після монтажу, гарантійне обслуговування 24 місяці. Окремо обговорюються нестандартні матеріали або скло на замовлення.

Чи потрібна передоплата?+

Так — 50% при підтвердженні замовлення (запускаємо виробництво), 50% перед монтажем. Доплати за зміни в процесі обговорюються окремо.

Матеріали

/02 · 4 питання
Які матеріали ви використовуєте?+

Шпон дуба й горіха (європейська заготовка), матовий і напівматовий лак на МДФ, гартоване скло в бронзовій або чорній рамі, дзеркало, фурнітура німецьких та італійських виробників (Hettich, Hafele, Salice). Усі зразки — у шоурумі.

Чи можна обрати свій матеріал?+

Так — якщо матеріал технологічно сумісний з нашою системою. Принесіть зразок або силку — оцінимо й погодимо.

Чи стійкі шпони до сонця та вологи?+

До сонця — так (УФ-стійкий лак). До прямої вологи — обмежено: для ванних і відкритих балконів ми рекомендуємо лак на МДФ або скло замість шпону.

Звідки шпон і фурнітура?+

Шпон — Європа (переважно Італія й Німеччина), наш постачальник з 2020 року. Фурнітура — Hettich, Hafele, Salice. Скло — українські виробники з гартуванням під європейські стандарти.

Процес

/03 · 4 питання
Як виглядає робота від замовлення до здачі?+

1. Замір на місці (безкоштовно). 2. Проєкт + комерційна пропозиція (3–5 днів). 3. Передоплата 50% й вибір матеріалів. 4. Виробництво (3–5 тижнів залежно від складності). 5. Монтаж (1–2 дні). 6. Здача проєкту й сервіс.

Скільки проходить часу від замовлення до монтажу?+

У середньому 4–6 тижнів. Швидші терміни можливі для простіших систем; складні проєкти зі склом на замовлення можуть займати до 8 тижнів.

Чи можемо ми побачити проєкт перед виробництвом?+

Так — обовʼязково. Після заміру ми надсилаємо креслення з розмірами й 3D-візуалізацію. Запускаємо виробництво лише після вашого підтвердження.

Чи робите ви візуалізацію?+

Так — базова 3D-візуалізація входить у вартість. Фотореалістичний рендер — за окрему вартість, обговорюється на етапі проєктування.

Замір

/04 · 4 питання
Як проходить замір?+

Приїжджаємо на обʼєкт у зручний для вас час. Замірюємо лазерним нівеліром і рулеткою — усі точки кріплення, перепади підлоги, стелі, стін. Обговорюємо тип системи й матеріал. Час — 30–60 хв.

Скільки триває замір?+

Від 30 хвилин для однієї простої перегородки до 2 годин для складного проєкту з декількома системами в різних кімнатах.

Чи замір платний?+

Безкоштовно по Києву. За межами Києва — узгоджуємо окремо: компенсація палива або фіксована сума за виїзд.

Що потрібно підготувати до заміру?+

Майже нічого — приїжджаємо на готовий обʼєкт. Корисно, якщо вже визначений тип підлоги (готова чи буде) й тип стелі (натяжна, гіпсокартон, бетон). Решту обговоримо на місці.

Монтаж

/05 · 4 питання
Скільки триває монтаж?+

1–2 дні для однієї системи, 3–5 днів для проєкту з декількома перегородками. Усе залежить від складності й готовності обʼєкта.

Хто монтує — ви чи підрядник?+

Завжди наша команда. Та сама бригада, що працює з нашими виробами щодня — ми не передаємо монтаж стороннім підрядникам. Це принципово.

Чи прибираєте після монтажу?+

Так — забираємо весь пакувальний матеріал, стружку, пил. Залишаємо чисту перегородку, готову до використання.

Чи можна змінити деталі в процесі монтажу?+

Дрібні — так (відтінок ручки, напрямок відкривання, висота полки). Великі (інший матеріал, інший тип системи) — ні: виріб уже зроблений. Усі ключові рішення фіксуємо на етапі проєкту.

Гарантія

/06 · 4 питання
Яка гарантія?+

24 місяці на конструкцію, 15 років на фурнітуру (від виробника — Hettich/Hafele/Salice). Гарантія діє за умови експлуатації за призначенням.

Що вона покриває?+

Конструктивні дефекти, проблеми з механізмом, відшарування шпону при нормальній експлуатації, дефекти фарбування. Не покриває механічні пошкодження, наслідки заливання водою чи самостійних модифікацій.

Що робити, якщо щось зламається після гарантії?+

Напишіть — ми залишаємось на звʼязку завжди. Замінимо фурнітуру за собівартістю, проведемо сервісне обслуговування (підтяжка, регулювання, заміна ущільнювачів) за окрему вартість.

Чи робите сервіс?+

Так — для своїх клієнтів. Регулярне обслуговування (1 раз на 2 роки) рекомендуємо, але не обовʼязкове. Замовляйте через Telegram або форму внизу.

Якщо є сумнів
«Просто напишіть — відповідаємо в той самий день. Найкращі відповіді ми знаходимо в діалозі, а не в FAQ.»
— Команда Зони Комфорту

Не знайшли відповіді?

Пишіть напряму — у Telegram чи Viber. Без анкет, без email, без чекання робочого дня — відповідаємо швидко.

Або замовте безкоштовний замір

БЕЗ ПОШТИ · TELEGRAM, VIBER АБО ДЗВІНОК